Wie sende ich etwas zurück/erhalte eine Rückerstattung?

Klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular aufzurufen, und geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl an. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch den Prozess zu führen.

Wann werden meine vorbestellten Artikel verschickt?

Artikel, die als VORBESTELLUNG gekennzeichnet sind, werden innerhalb des in der Beschreibung angegebenen Zeitrahmens versandt. Bitte beachten Sie, dass diese Termine nicht garantiert werden können und die übliche Bearbeitungszeit von gleichem/nächstem Werktag nicht zutrifft.

Ich lebe in New York. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Ganz gleich, wo Sie sich in den USA befinden, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 1–2 Wochen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur endgültigen Lieferung dauert der gesamte Prozess in der Regel 3–4 Wochen.

Wie kann ich eine Sonderanfertigung aufgeben?

Sie erreichen uns über das WhatsApp-Symbol unten rechts auf dem Bildschirm oder über das Kontaktformular hier.

Wie weit im Voraus sollte ich meine Bestellung für eine Hochzeit aufgeben?

Wir empfehlen, mindestens 4 Wochen vorher zu beginnen, um ausreichend Zeit für Design, Produktion und Lieferung zu gewährleisten.

Kann ich meinen eigenen Stoff und meine eigene Farbe wählen?

Absolut! Sie werden in jeden Schritt des Prozesses eingebunden – von der Auswahl der Stoffe und Farben bis zur Fertigstellung des Designs – damit sich Ihr Outfit wirklich wie Ihr eigenes anfühlt.

Wie funktioniert die Preisgestaltung für ein individuelles Design?

Die Preise variieren je nach Stoffwahl, Designkomplexität und Detaillierung. Jedes Modell wird individuell bepreist, nachdem Ihre Präferenzen und das Design feststehen.

Was, wenn mein Outfit nach der Lieferung nicht perfekt passt?

Wir bemühen uns um eine perfekte Passform, jedoch können manchmal geringfügige Änderungen erforderlich sein. Wir arbeiten daran, ein Netzwerk vertrauenswürdiger Änderungspartner in verschiedenen Städten aufzubauen. In der Zwischenzeit unterstützen wir Ihren lokalen Schneider mit detaillierten Anweisungen, falls Anpassungen nötig sind.

Wie stellen Sie sicher, dass mein Outfit gut sitzt?

Wir haben einen detaillierten Messprozess. Sie erhalten eine Anleitung zum Maßnehmen, die Sie direkt über Ihr Kundenportal einreichen können. Wir fragen auch nach Alter, Größe, Gewicht, Haltung und Referenzfotos. Unsere Experten prüfen alles sorgfältig auf Richtigkeit, bevor sie Ihr Outfit anfertigen. Wir speichern Ihre Maße auch für eine einfache Nachbestellung in der Zukunft.

Bieten Sie Styling-Vorschläge zusammen mit dem Outfit an?

Ja, Styling ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Persönlichkeit, Stilpräferenzen und Ihr gesamtes Flair zu verstehen, bevor wir Accessoires oder letzte Details vorschlagen, um Ihren Look aufzuwerten.